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1分
吉利汽车-帝豪 二挡脱档
吉利汽车新帝豪
2019-01-08
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利
投诉编号QT276515(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-08 17:16:46
投诉地区
4S店名称济南博业
购车时间2013-04-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在保修期内就逐渐出现三档抖动的情况,后来去4s店维修师傅给调了一个拉线当时就好了,后来时间不长就出现二档脱出的情况和三档抖动的情况,只是二档脱出的不严重,后来去4s保养的时候顺便给说了下情况又给我调了下当时又好了。

可是用不时间长又出现这种问题,因为这问题反复修了好几次,一只没有彻底解决,最后车辆出保了再去的时候告诉我需要换变速箱,因为已经出保费用自己承担,师傅说基本不影响开不建议换,当时的情况确实不算很严重就没换,可是后来这个情况越来越严重。

现在二档基本没法用了,不用手压着就脱出来,在网上查了下发现哪款车好多车友都有这个情况,我认为是车的通病,缺陷。再就是因为在保期内就出现这个问题一直没有给解决拖延到出保,所以想联系厂家给解决,联系厂家客服后4s给回复的,就是一句话车辆出保了只能自费,还说联系他们没用。

后来再联系厂家客服又让等回复,再后来不管是厂家还是4s都不回复了,主动打电话联系也是厂家和4s来回推脱,甚至联系完好多天都没用任何回复

2019-01-16 09:25
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆问题服务站可以处理,但用户2013年购车,已过保,需用户自费,服务站已向用户解释说明。特此回复!
投诉人打分
1分,满意
吉利汽车数据统计:
投诉量5718
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8510
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