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本人于2016年7月10日在湖南益阳申湘汽车销售有限公司购买一辆别克凯越2015 1.5经典手动，新车1000公里内出现电瓶接线松动无法启动，3000公里时提出升档有间歇（异响），经过多次保养未查出原因，4S提出反正保修3年，等问题明显了再进行维修。

在此期间出现了进老鼠，线路被老鼠咬断，4S店说不在三包范围，自认倒霉。2019年12月份出现驾驶室车门故障，有时打不开，开进4S店门口时接待人员都确认打不开，进维修车间又正常，管备件的不同意换。最后在技术人员的要求下才同意换了锁块，顺便做了保养。

几天后发现方向机有异响，两个问题同时维修。方向机的处理是换轴承，升档异响4S店只答应换一个齿轮，我认为这样维修是对消费者不负责任。

变速箱是人身安全的部件之一，里面有多个齿轮组成，新的齿轮与旧的齿轮存在磨损程度不同，易造成新的问题。4S店只对换的齿轮保修，且过了三年时间别的部件全部要收费。希望4S店负起该负的责任，不要把赚钱当成售后服务的首要目的。