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日产-天籁 转向泵有口哨声
东风日产天籁
2019-01-10
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投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT276607(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-10 17:44:33
投诉地区
4S店名称福州中升福裕
里程数(KM)1500
购车时间2018-11-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

从2018年11月底提车之日起就有口哨声,40码以下低速有口哨声,提车2个月了,一共去4S店检查过3次,头两次只是看看说这个口哨声是通病,而且声音不大也正常。

2019年1月6日的时候口哨声变得更大,去4S店要求更换转换泵,4S店要求再次检查,于是前去,经过师傅检查调试,确实当天口哨声小了很多但是还有,4S店就是不肯跟厂家申请更换,抱着勉强开的心情就继续使用。

才过了3天口哨声又很明显,联系售后又要我过去检查,因本人并不在福州,导致每次检查来回费用以及时间成本较高,做为一部新车本人极为恼火,现在本人诉求就是希望厂家能在保修期内免费更换转向泵,不要再浪费时间精力整天检查。

2019-01-24 17:07
最终结果
东风日产回复:客户18年11月跟我店反映车辆有口哨声时,我店技师为用户检查并为厂家申请保修了前翼子板缓冲块、前立柱消音块、前翼子板缓冲块等三个配件,客户在12月16日后更换一段并未反映,然这段时间又反映这个车辆问题,我店技师试车并未感觉到客户所诉问题,并且也向厂家技术科咨询,厂家技术科表示这个并不属于车辆故障。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4679
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