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2018年12月28日在武汉锐腾购买一辆捷达，付完首付，办理完保险和贷款，签定合同，规定2019年1月10前提车。但他们从购完车到现在一直不提供提车时间，截止日期已到，他们无动于衷，销售顾问樊某一直不主动和客户沟通提车进展，客户主动询问他，爱答不理，投诉到他们店客服那里，每次都说反馈，但后面就没有下文，没有人联系客户。也投诉到厂家一汽大众，客服每次都说尽快联系4S解决，最后又没有下文。