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1分
广菲克-自由光 服务态度恶劣，无诚信可言
| 投诉人 | 邱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT276647(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-11 14:14:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆金菱汽车 |
| 里程数(KM) | 5356 |
| 购车时间 | 2018-10-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月5日下午跟销售顾问谈好价格后去刷卡缴钱时分为三次缴，结果销售顾问不给我算账就刷卡，6日提车时发现多刷了两千块，后找他们经理解决，决定做一张1000元油卡作为他们的赔偿。
我们自己也有问题就损失一千，答应我们当月月底前邮寄给我，结果到现在都没回应，而且中间打电话问他们就是拖时间。答应送我们的抱枕也没兑现承诺。请问这就是他们4S店的诚信？
2019-01-13 15:45
临时结果
广菲克回复：据4S反馈：已经与客户沟通，基本达成一致，客户正在考虑采用哪种方案。
2019-01-13 15:45
临时结果
广菲克回复：据售后反馈：已致电回访客户，店内今天联系客户告知向厂家申请更换发动机，客服中心建议客户先等最终处理方案，如有问题可再致电400，客户接受。
2019-01-13 15:57
最终结果
广菲克回复：据4S反馈：已经与客户沟通，基本达成一致，客户正在考虑采用哪种方案。
投诉人打分
1分，满意
广汽菲克数据统计:
投诉量256宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47次
发表最终结果259次
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