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长安福特-蒙迪欧 节气门存机油 机油消耗过大
长安福特蒙迪欧
2019-01-11
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT276666(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-11 21:00:13
投诉地区
4S店名称柯兰德塘沽
里程数(KM)89000
购车时间2014-07-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2014年7月份购车2013款1.5T蒙迪欧时尚型。平时观察机油尺子发现机油消耗比较快,清洗节气门时发现节气门里面油大量机油存留,所以每次保养时都要抽一下节气门内的机油。

也曾向4S反应过这个问题,告知正常现象。2019年1月9号给长安福特400打电话后接4S店通知去检查。在4S店拆掉节气门检查确实油大量机油,4S店人员拍照取证后,告知要向厂家反馈,申请索赔,让回家等通知。1月10号,接到4S店反馈,厂家以车子已经出质保期为由拒绝了索赔申请。

1.5T金牛座的召回是2018年7月份以后才陆续进行的,在车子出质保期之前,长安福特厂家也未能研究出解决节气门存机油的技术方案,现在有解决方案了,但是又以我车子出质保期了为由拒绝4S店的索赔申请,无法理解。

强烈要求长安福特厂家尽快给给我索赔油气分离器、进气歧管等,以解决节气门存油、烧机油的问题。

2019-02-03 23:47
临时结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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