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长安福特-翼虎 远光灯模块损坏厂家不予以赔偿更换
| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT276714(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-12 12:41:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天健宏远福特4S店 |
| 里程数(KM) | 18560 |
| 购车时间 | 2018-02-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆于2019年1月1日行驶过程中发现远光灯不亮，开始考虑灯泡损坏为保证安全行驶随即就近找了家修理厂更换了灯泡，新远光灯泡装上后也不亮，检查原厂远光灯泡也无损坏。
2019年1月3日左右去4S店检查得出结论：远光灯BCM继电器模块损坏，4S店以自己更换过灯泡为由不予以三包更换，福特保修手册内明白标注：易损耗零部件质量保质期/;（保险丝及普通继电器12个月/20000公里）
现在新车按规定在质保期内，申请福特厂家予以免费三包赔偿更换！
2019-02-03 23:47
临时结果
长安福特回复：您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！
长安福特数据统计:
投诉量5109宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318次
发表最终结果13300次
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