投诉人 | 田先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT276788(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-13 22:00:43 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 临沂瑞鼎比亚迪 |
里程数(KM) | 59000 |
购车时间 | 2016-06-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年1月10号左右早晨发现右前轮轮胎扎坏,自己更换备胎,拆轮胎时用厂家工具正常拆卸螺丝,其中五个螺丝中有一个特别难拧(方向没错),加大力度,螺栓断掉;询问4s店后,得到答复:四个螺丝行驶问题不大,自己装上剩余的四颗螺丝!
下午到汽修厂补胎后,师傅替换轮胎时发现四个螺丝中有一个不好拆,便告诉我这个螺丝也马上要断,因为我家离4s店太远,怕轮胎只有三个螺丝不安全,所以放弃了替换备胎!
过了大约2天左右,去4s店修车,拆螺丝时发现剩余没卸掉的螺丝只有一个比较好拧,其余均有可能断掉,小师傅取得我同意后拆断三个,至此螺栓剩下一个,其余四个都断掉了!
咨询比亚迪客服后,客服联系4s店得出的结论是我拆装螺丝的时候用力过大! 首先,本人32岁,正常成年人,开车5年,换备胎对本来来说非常简单,实在不明白什么是用力过大! 其次,轮胎螺丝松紧关系行车安全,不用力拧过的轮胎螺丝谁敢开!
第三,出现这种情况后第一时间去网上查询这款车的轮胎螺丝,发现我不是个例,已经出现部分受害用户的团体 综上所述,个人认为这是比亚迪思锐这款车的轮胎螺丝质量问题,希望在贵网站得到解决