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1分
比亚迪-思锐 轮胎螺丝螺栓断裂
比亚迪思锐
2019-01-13
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT276788(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-13 22:00:43
投诉地区
4S店名称临沂瑞鼎比亚迪
里程数(KM)59000
购车时间2016-06-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年1月10号左右早晨发现右前轮轮胎扎坏,自己更换备胎,拆轮胎时用厂家工具正常拆卸螺丝,其中五个螺丝中有一个特别难拧(方向没错),加大力度,螺栓断掉;询问4s店后,得到答复:四个螺丝行驶问题不大,自己装上剩余的四颗螺丝!

下午到汽修厂补胎后,师傅替换轮胎时发现四个螺丝中有一个不好拆,便告诉我这个螺丝也马上要断,因为我家离4s店太远,怕轮胎只有三个螺丝不安全,所以放弃了替换备胎!

过了大约2天左右,去4s店修车,拆螺丝时发现剩余没卸掉的螺丝只有一个比较好拧,其余均有可能断掉,小师傅取得我同意后拆断三个,至此螺栓剩下一个,其余四个都断掉了!

咨询比亚迪客服后,客服联系4s店得出的结论是我拆装螺丝的时候用力过大! 首先,本人32岁,正常成年人,开车5年,换备胎对本来来说非常简单,实在不明白什么是用力过大! 其次,轮胎螺丝松紧关系行车安全,不用力拧过的轮胎螺丝谁敢开!

第三,出现这种情况后第一时间去网上查询这款车的轮胎螺丝,发现我不是个例,已经出现部分受害用户的团体 综上所述,个人认为这是比亚迪思锐这款车的轮胎螺丝质量问题,希望在贵网站得到解决

2019-02-17 01:52
临时结果
比亚迪回复:问题已反馈至相关4S店跟进处理中
2019-03-04 15:39
最终结果
比亚迪回复:问题已得到解决
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量6264
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3596
发表最终结果7467
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