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1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 发动机现故障,车辆动力不足,售后不履行三包,修车一个月不发交通补贴
东风雪铁龙C4L
2019-01-14
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT276821(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-14 17:02:33
投诉地区
4S店名称衡阳天成汽车
里程数(KM)88000
购车时间2016-02-03
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人2016年2月在衡阳天成购买的雪铁龙C4L1.2T自动豪华版,2018年7月在高速上开出现发动机故障请维修车辆,车加油不起,我靠边熄火,再一次发车没有过几分钟又出现。我下高速去4S店,工作人员告诉我是电脑故障,电脑清除。

没有过几天继续出现,我又去4S店,说正时皮带脱毛引起,更换后(维修几天),提车后没有二天又出现,返回4S店,检查后说是汽油泵坏了,换了。(又维修几天)开走没有几天又出现同样问题,去4S店,这次车根本就不能开,在4S停了15天。说机油泵坏了,换了。

开了不到20天,我在去邵阳高速上开着又出现发动机故障,车加油不起。我慢慢移车下高速,第二天就去了4S店铺。当时就投诉了4008866688要求退换车辆或者原值置换车,厂家委派4S和我协商多次,我都没有同意修车,担心一修以后继续出问题,在马路上出安全隐患。

 和4S厂家沟通同意换发动机总成并延长发动机总成保修二年,并给予响应补贴作为交通补贴(工作人员告诉修车超过5天厂家给予我这款车补贴260元一天补贴,由于厂家没有备用车)本来也符合3包法,车质量问题修车超过5天,厂家要提供备用车或者补贴。至今天下午4S店人员通知我可以来提车,说厂家说发动机不延长保修和不发交通补贴。我真心不敢相信这厂家多么会赖皮,真心不敢开这车辆,要求全额退款,换别的厂家的汽车。

2019-01-15 11:17
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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