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1分
日产-轩逸 买车后第二天显示屏死机
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT276826(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-14 18:22:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州市轻工路奔腾大道路口东风日产沪彭专营店 |
| 里程数(KM) | 5100 |
| 购车时间 | 2018-11-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车后第二天出现显示屏死机，4S店电话回应可能是个人（在外贴膜）问题，因离4S店距离较远每趟来回（180KM）后被4S店销售经理丁某骗过去检查车辆后售后人员检查确认是车辆自身问题，然后说没有配件，等有配件过来维修...
后打电话投诉，12月21日售后人员带配件到邳州帮我更换显示屏，更换后发现收音机不可用，售后人解释系统要等二、三日才能同步可用，四日后发现还是不可用，打电话给4S店售后人员，他们再次推脱可能是个人贴膜问题，要求去4S店检查维修。中间车主的燃油费、过路费、误工费没有任何补偿！如果不来是车主个人问题无法维修，投诉后到今日为止1月13日4S店无回应！到处投诉无果！
2019-01-30 10:49
最终结果
东风日产回复：本店在上门为客户解决完导航屏幕死机的问题后，客户又来电称收音机坏了，要求本店上门保修。本店没有同意，于是客户投诉。目前客户已经投诉到徐州政府热线以及徐州交通局运管处，相关部门已经将该投诉列为无效投诉。本店也一再邀约客户到店检测维修，但是客户还是要求补偿，已经明显超出正常保修范围，应属于无效投诉。
投诉人打分
1分，满意
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4682次
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