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发表投诉
1分
丰田-卡罗拉 保养过程中4S店工作人员损毁本人车钥匙
一汽丰田
卡罗拉
2019-01-15
4.8万
0
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投诉人
樊
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT276871
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
2014款 1.6L CVT GL
投诉时间
2019-01-15 18:03:22
投诉地区
广东
深圳
4S店名称
中升丰田宝安总店
里程数(KM)
44000
购车时间
2014-12-20
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
态度不好
配件等待
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
2019年1月12日下午,本人到深圳中升丰田4S店(前进二路店)保养,在保养过程中,4S店工作人员将本人车钥匙损坏。 1.接待本人的客服是韩某,承诺14日将新钥匙赔给本人,15日下午17:26分打电话不接,店内工作人员拒绝转接韩某,也拒绝将电话转接部门负责人; 2.给本人用车造成不便,未给予任何赔偿; 3.态度极其恶劣。
2019-03-11 11:20
最终结果
一汽丰田回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量
2522
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3740
次
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