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1分
吉利汽车-帝豪GS 4S店在车险上欺诈顾客
| 投诉人 | 石女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利 |
| 投诉编号 | QT276872(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-15 18:09:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 邯郸市乐荣汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 760 |
| 购车时间 | 2018-10-30 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年10月30日在邯郸吉利汽车乐荣4S店购买了一台吉利帝豪GS车，销售要求分期购车必须在店购买保险，车主石女士遂在驻店平安保险购买了当年保险，保险业务人员计算后车险总计为6490元。
购车后4S店也不给保险单，也不交代具体情况，后来索要时说是单子给厂家不给个人。今年1月初经询问平安保险公司索要到电子保单实际为5325.15元，中间相差了1164.85元。这种欺瞒顾客的行为令人气愤。
找了销售人员询问说是保险公司给店里的钱，挣得不多，这种勾结平安保险公司，事前不告知顾客，车险欺诈的严重违规行为请有关部门给予处理，对平安车险业务严查，退还消费者被骗车险费用。
提请社会媒体及主管部门肩负起监督的责任！！1
2019-01-16 09:19
临时结果
吉利汽车回复：接到贵网转发的用户信息后，我司高度重视，立即安排服务网点工作人员与用户取得联系，针对用户所反馈的车辆情况，正进行沟通、解释中，后续继续关注处理。特此回复
2019-01-21 16:24
最终结果
吉利汽车回复：反馈问题已解决，感谢您的反馈！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2019-01-19
申请撤诉! 谢谢支持！
车主
2019-01-17
对于邯郸乐荣吉利4S店能够积极沟通处理也给予表扬，顾客满意就是对厂商最大的支持，点个赞！五星吧！
车主
2019-01-17
乐荣吉利4S店今天已将保险差价返还，谢谢汽车投诉网工作人员的努力和厂商的配合，事情解决。
吉利汽车数据统计:
投诉量5712宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510次
发表最终结果8501次
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