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1分
雪铁龙-雪铁龙C4L 质量问题频发
东风雪铁龙C4L
2019-01-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT277001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-18 09:53:28
投诉地区
4S店名称东风雪铁龙鸿泰沌口店
里程数(KM)55000
购车时间2015-12-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子从买回来开始质量问题不断,2018年进4S店不下20次。

主要问题: 1.方向跑偏,无法解决;2.前减震换了3根,半年内,不知道什么原因造成,没有得到4S点解释; 3.前轮轮胎磨损异常,换了2个新胎跑了2万多公里花纹磨平,4S店保养多次从来没有检查,此问题车主提出后还要自费检查; 4.冷却液多次液位异常,4S店只是添加,并未排查,三包期过保期前去反馈两次没有排查,只是添加冷却液,过保10天去保养时才检查出水箱漏液。

综上,本次投诉主要针对冷却液异常4S店不作为进行投诉,反馈厂家客服,客服意见过保不处理,请厂家重视产品质量和用户反馈,规范4S店管理,每次保养从来没有按保养流程进行操作。

2019-01-18 14:19
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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