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1分
宝马-宝马1系 售后乱收费，且不提供收据
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT277018(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-18 16:28:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳信宝行汽车 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2019-01-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车价做到12万，加装138000只有脚垫和车膜，收了服务费1500，后期又收了375上牌，收据120，告知检车费，欺诈消费者，新车并不需要检车，也说不清其他费用，GpS收费3800，最后缴费后告知还需收120年卡，不然就用不了，这在开始都没有说，展厅经理给的回复开始说收费并不知道，后来又说检车，车管所收的，提供不了收据，还以签字了为借口，并不退还多余费用，只是承认工作中过失！
2019-03-31 20:08
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:46
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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