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长安福特-福睿斯 解押竟然收取服务费高达500元
长安福特福睿斯
2019-01-18
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT277023(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-18 18:37:17
投诉地区
4S店名称深圳标特共成福特4S店
里程数(KM)30000
购车时间2015-12-22
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人是福特车主,于2015年12月份购买2015款福睿斯自动时尚版汽车,购车是从福特金融办理的贷款,分三年还清。截止本月已全部还清,本以为是一件很高兴的事。结果今天收到“福特金融深圳唯一指定备案公司”办事人员的信息,询问说:我的车货已还清,是让他们公司办理,还是自己找人办?还说要收服务费500元,还不能自己去办。当时真想暴粗口,这简直是霸王条款,当初购车办货款时没有此项费用说明,再说了解押本身就是4S应尽的义务,为什么还要收费?并且车主还不能自行办理?这简直是强制收费。本人强烈抗议,希望福特金融能扼制这种恶行,让福特车主感到真正的服务,而不是恶意收费。
2019-02-04 00:18
临时结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
长安福特数据统计:
投诉量5109
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13301
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