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沃尔沃-沃尔沃XC60 新车有低频噪音导致开车耳膜痛、头痛
返回主投诉:【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT277027(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-18 20:33:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川宜宾沃信沃尔沃 |
| 里程数(KM) | 1100 |
| 购车时间 | 2018-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2018年12月25日购买XC60一辆，提车后的几天内因为新车没入户，基本上都是在市区内行驶，大概使用了200公里。
2019年1月10日，本人驾驶车辆从宜宾前往阆中，行程大约400公里，在高速行驶的过程中从车外传来很绵密很嘈杂的噪音和巨大的胎噪声，导致耳膜痛、头痛。极其不舒服。回程还是一样的难受！我从某网站上沃尔沃论坛里发现好多车主都在反应“低频共振”导致耳膜痛、头痛。
14日到本地4S，经与售后技术人员试车，对方承认“行驶噪音很大！“但不承认有低频共振。还说车辆本身无故障，4S没办法解决！遂于当天投诉至沃尔沃400-678-1200，当天下午售后经理打来电话，说是厂家要求向用户解释。对方的回复是“因为沃尔沃使用的是比较环保的材料，所以隔音效果较差，请用户理解”。
我只要求能使我开车不耳膜痛、头痛，但4S没办法解决这个问题。投诉厂家就踢回4S店，4S店又推回厂家！希望厂家解决问题！
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT283751
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QT282791
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QT281700
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QT54693
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QT54407
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QT34727
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QT13187
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QT8497
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2010-08-01 01:08
2019-04-01 11:29
最终结果
沃尔沃回复：此投诉已经处理完成，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-04-09
到现在为止沃尔沃除了往4S推，根本就没有解决任何问题！何来的解决完毕？不要脸也不至于到这个程度吧！流氓企业！无耻！
车主
2019-02-17
今天再次和4S售后经理沟通，对方称“XC60所有的技术指标都符合国家相关法律法规的要求。只是为了提升用户的感知和驾乘感受，售后尽量配合用户做好相关的服务”！如此看来，厂家根本就不想解决这个问题！
多次投诉列表
累计针对沃尔沃亚太-XC60-2019款 T5 四驱智雅运动版投诉共计4次
涉及【沃尔沃 “低频共振”导致耳膜痛、头痛】的集体
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237宗
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8次
发表最终结果66次
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