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-2分
上海汽车-荣威eRX5 新车换大件,迟迟解决不了,影响客户正常生活和工作
荣威eRX5
2019-01-19
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT277042(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-19 10:04:43
投诉地区
4S店名称成都朗途汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9300
购车时间2018-06-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年1月17日因车子质量问题,导致车子由原来的混动系统故障,动力减弱变为了混动系统故障,动力消失,车开不了了,在和经销商售后工作人中产反馈我的需求之后。

等厂家发货,等厂家回复,大大影响了我的时间和正常工作,为此带来的因不能开车而造成的交通及误工损失及新车就要换件而导致的折旧费及后遗症隐患要求厂家给予处理。

2019-01-30 14:23
最终结果
上海汽车回复:我司已经安排上海汽车授权经销商售后服务中心四川精典沪威维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-02-21
在客户向厂家和经销商反馈问题及需求后,没有人联系客户给予有效答复,如果非说有答复无非还是:没办法,要按厂家流程来,除了没办法,客户的所有需求和想法,完全得不到一丁点正面回应和解决。
涉及【荣威 行驶中失去动力】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
新车在行驶途中失去动力,检测是MSD维修开关故障。
荣威数据统计:
投诉量2769
完成率为99%
回复率98%
满意度为72%
发表临时结果215
发表最终结果4002
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