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1分
宝马-宝马1系(进口) 4S店私自更换原车零件,收费混乱
宝马(进口)1系
2019-01-19
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT277064(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-19 20:58:20
投诉地区
4S店名称烟台宝信汽车
里程数(KM)89000
购车时间2011-05-19
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年1月4日,我在烟台宝信4s店修理前保险杠,当时和4s店沟通只修不换,1月16日我接到通知提车,发现车前保险杠被更换成副厂保险杠。4s店开票价格4200余元,却收取我6100余元,多出费用4s店无法解释清楚。在4s店修车期间我后尾灯无故坏掉,4s店要求我支付修灯费用。

2019-03-31 20:08
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:45
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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