投诉人 | 邹先生 |
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投诉品牌 | 众泰 |
投诉编号 | QT277115(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-21 07:40:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳市鹏鑫盛 |
里程数(KM) | 48258 |
购车时间 | 2016-08-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人花钱买了个教训!众泰才两年的车子,刹车分泵漏油,已经漏到电机,4s店推三阻四。
事情是这样的,本人的车众泰z700,停车时拉电子手刹,然后松手刹会有“咻”的一声异响,于一年前就与4s店服务站提出过异常,4s店答复是正常的,要不是近期车友告诉我才知道这是不正常的!
本人于2019年1月10日到4s店找售后,4s店说要先更换刹车片,才能排查。然而4s店更换刹车片的报价比较高,并且表示如果嫌贵,可以去外面更换,如果更换后还是有异响,再到4s店检车。
本人于2019年1月14日到外面修理厂更换刹车片,拆开即发现右后刹车分泵漏油,而且漏的比较多,已经漏到电机这边,如图显示,但是外观未见明显漏油,如果没有把这两枚螺丝拧开复位根本不知道刹车分泵漏油,这是严重安全隐患。
2019年1月16日回4s店反应刹车分泵漏油问题,4s店说你在外面换的刹车片我们不管,外面拆坏的,大家说,不觉得可笑吗,换个刹车片这么简单的问题能引起刹车分泵漏油吗,况且漏油是没换刹车片前就已经漏油了,现在4s就撒手不管了吗???
本人于2019年1月17日经投诉后,4s店让我驾车回店里检测 经过拆出来检测,发现不是更换刹车片引起的,也确认是更换刹车片前就漏油了,也答复如果正常分泵是不会漏油到电机那边去的,然而厂家还要求我交一千多块钱押金换新拆旧回厂家鉴定才给索赔,既然4s店有资质厂家才会授权,为什么4s店服务站检测结果不能认可?按照规定质保期内出现问题都是免费换不需要任何费用,已严重侵害消费者权益,是不能接受的,话说回来,如果钱交了,以后都是你们说了算了?!