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-2分
众泰-众泰Z700 制动系统存在安全隐患
众泰Z700
2019-01-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT277115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-21 07:40:52
投诉地区
4S店名称深圳市鹏鑫盛
里程数(KM)48258
购车时间2016-08-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人花钱买了个教训!众泰才两年的车子,刹车分泵漏油,已经漏到电机,4s店推三阻四。 

事情是这样的,本人的车众泰z700,停车时拉电子手刹,然后松手刹会有“咻”的一声异响,于一年前就与4s店服务站提出过异常,4s店答复是正常的,要不是近期车友告诉我才知道这是不正常的!

本人于2019年1月10日到4s店找售后,4s店说要先更换刹车片,才能排查。然而4s店更换刹车片的报价比较高,并且表示如果嫌贵,可以去外面更换,如果更换后还是有异响,再到4s店检车。 

本人于2019年1月14日到外面修理厂更换刹车片,拆开即发现右后刹车分泵漏油,而且漏的比较多,已经漏到电机这边,如图显示,但是外观未见明显漏油,如果没有把这两枚螺丝拧开复位根本不知道刹车分泵漏油,这是严重安全隐患。

2019年1月16日回4s店反应刹车分泵漏油问题,4s店说你在外面换的刹车片我们不管,外面拆坏的,大家说,不觉得可笑吗,换个刹车片这么简单的问题能引起刹车分泵漏油吗,况且漏油是没换刹车片前就已经漏油了,现在4s就撒手不管了吗??? 

本人于2019年1月17日经投诉后,4s店让我驾车回店里检测  经过拆出来检测,发现不是更换刹车片引起的,也确认是更换刹车片前就漏油了,也答复如果正常分泵是不会漏油到电机那边去的,然而厂家还要求我交一千多块钱押金换新拆旧回厂家鉴定才给索赔,既然4s店有资质厂家才会授权,为什么4s店服务站检测结果不能认可?按照规定质保期内出现问题都是免费换不需要任何费用,已严重侵害消费者权益,是不能接受的,话说回来,如果钱交了,以后都是你们说了算了?!

2019-01-21 10:58
临时结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
2019-01-21 10:58
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2019-01-22
索要配件钱才给配件,按照规定质保期内出现问题都是免费换不需要任何费用,已严重侵害消费者权益,是不能接受的
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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