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2分
长安悦翔变速箱异响,
长安汽车悦翔三厢
2011-04-07
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT27716(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-04-07 12:04:00
投诉地区
4S店名称吴江长安4S店
里程数(KM)2700
购车时间2011-03-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
变速箱异响,发动机噪音大,踩下离合器,声音消失,松开离合器,声音变大!1 2档加油噪音特别大,不堪入耳,可能拖拉机也不开这个好受点!急盼回复!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT27778
变速箱异响,离合器异响,前减震异响
2011-04-09 09:04
2011-04-16 12:04
最终结果
处理单位:常州明都延陵汽车销售服务有限公司售后服务站; 处理时间:2011-4-16 2011-4-15跟踪情况: 1、情况不完全属实,该客户反映的变速箱响的问题,其声音的大小在售后维修行业中不属于有异响,其音量在正常的范围内; 2、此车在3月30号左右来维修站检查过发动机声音大的问题,一切都很正常。 3、和客户取得联系,客户反映的问题,我站会引起重视,已经和客户沟通好,礼拜六和礼拜天做首保的时候一并检查。
2011-04-16 01:04
最终结果
汽车投诉网同事,刚才由于本人失误,将另一个投诉的处理回复,误传了,请勿上传到网站,等会将把正确回复传过来。
2011-04-16 01:04
最终结果
2011-4-11跟踪情况: 1、情况属实; 2、我站在第一时间与客户取得了联系,对于客户所不满意的内容做好了全面的记录,现在邀请客户到我站来维修; 3、客户接受我站处理意见,表示13日到我站进行检查维修。 处理单位:苏州都市飞扬 处理时间:2011-4-11 2011-4-16跟踪情况: 1、客户已经到我站进行了维修; 2、客户车辆的问题中,减震异响已经解决,更换了新的减震; 3、客户车辆变速箱响的问题已经订货,客户愿意等待,到时候通知客户来维修; 4、客户对我站的处理方式表示满意,答应立刻将网上的帖子删除,但是后来客户发现自己不会删; 处理单位:苏州都市飞扬 处理时间:2011-4-11
2011-04-17 09:04
最终结果
长安轿车回复:
2011-4-11跟踪情况:
1、情况属实;
2、我站在第一时间与客户取得了联系,对于客户所不满意的内容做好了全面的记录,现在邀请客户到我站来维修;
3、客户接受我站处理意见,表示13日到我站进行检查维修。
2011-4-16跟踪情况:
1、客户已经到我站进行了维修;
2、客户车辆的问题中,减震异响已经解决,更换了新的减震;
3、客户车辆变速箱响的问题已经订货,客户愿意等待,到时候通知客户来维修;
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-04-17
大概10日内有回复,期间4S店跟我 打电话说明此事,我表示理解。继续等待处理变速箱异响,减震已更换!
涉及【长安汽车- 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4929
完成率为99%
回复率97%
满意度为69%
发表临时结果203
发表最终结果7594
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