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上汽通用-昂科拉 新车在行驶过程中车门自动解锁,左后车门自动打开
上汽通用别克昂科拉
2019-01-22
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT277169(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-01-22 13:55:01
投诉地区
4S店名称武汉惠豪
里程数(KM)700
购车时间2018-11-28
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆在行驶过程中车门自动解锁,左后车门自动打开。新车在提车后一周就出现上述问题,在一个月内三次出现车辆行驶过程中车门自动打开的情况,车辆无故障码,该问题不是每次开车都会出现,拨打厂商及4S店投诉电话十几次均无处理,在联系湖北交通广播电台后,同意更换车门锁,但并未给出出现该问题的合理解释,本人认为还存在电路及整车控制模块故障,只是比较难出现该问题,希望能够通过以下方案处理。

方案一:退换车辆;方案二:整车增加三年以上延保,期间车锁相关问题再次出现时,应免费更换配件;另外,因厂商及4S店的服务态度以及一直拖延不愿意处理,拖延了一个多月,导致本人不得不每天打电话与4S店和厂商沟通,通过投诉来寻求政府及媒体解决问题,造成本人的误工费及精神损失,应给予一定经济赔偿。

2019-09-01 00:22
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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