投诉人 | 曾女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT277169(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-01-22 13:55:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉惠豪 |
里程数(KM) | 700 |
购车时间 | 2018-11-28 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆在行驶过程中车门自动解锁,左后车门自动打开。新车在提车后一周就出现上述问题,在一个月内三次出现车辆行驶过程中车门自动打开的情况,车辆无故障码,该问题不是每次开车都会出现,拨打厂商及4S店投诉电话十几次均无处理,在联系湖北交通广播电台后,同意更换车门锁,但并未给出出现该问题的合理解释,本人认为还存在电路及整车控制模块故障,只是比较难出现该问题,希望能够通过以下方案处理。
方案一:退换车辆;方案二:整车增加三年以上延保,期间车锁相关问题再次出现时,应免费更换配件;另外,因厂商及4S店的服务态度以及一直拖延不愿意处理,拖延了一个多月,导致本人不得不每天打电话与4S店和厂商沟通,通过投诉来寻求政府及媒体解决问题,造成本人的误工费及精神损失,应给予一定经济赔偿。