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日产-天籁 cvt变速箱质量有问题
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT277290(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-01-27 12:29:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华溢专营店 |
| 里程数(KM) | 6562 |
| 购车时间 | 2018-05-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
正常使用行驶6500多公里，早上启动，踩油门无动力，重新启动发现发动机故障灯亮，开去附近4S店检查，维修师傅说变速箱问题，需要更换变速箱，然后等待厂家回复，6天无回复…新车半年就变速箱大问题，这质量…投诉日产厂家变速箱质量问题，还有以及厂家售后处理速度不及时。
返回主投诉:【东风日产 CVT变速箱故障】
2019-02-20 11:42
最终结果
东风日产回复：客户到店反应故障灯亮，且加速无力，我店技师经过详细检查确认故障存在，我店保修员按照保修三包流程向厂家打申请更换变速箱，厂家回复不予更换且提供了检测流程，现在我店按照检查流程在检查且记录数据，因年前紧急用车，客户不理解，多次跟客户沟通解释，客户表示接受
投诉人打分
1分，满意
涉及【东风日产 CVT变速箱故障】的集体
东风日产数据统计:
投诉量4593宗
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22次
发表最终结果4679次
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