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-2分
宝马-宝马5系 新车出现4处座椅起皮、开裂和不正常压痕
华晨宝马5系
2019-02-02
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT277424(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-02 15:11:11
投诉地区
4S店名称临沂宇宝行
里程数(KM)3800
购车时间2018-05-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
18年5月份购530Li领先豪华,18年11月无意中发现座椅起皮开裂,后仔细检查发现4处起皮开裂,不正常压痕,临沂宇宝行4s承诺更换,承认是质量问题,去拍照后只给更换最小的一处后,改口其他的不是质量原因,拒绝更换。
车主相关投诉
2019-03-20 10:37
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:45
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-06-13
这样的推脱,逃避,毫无意义的回复,就是赤裸裸的不要脸耍流氓,一点没有打算解决问题的诚意,啥也不说了,心寒呀,预祝宝马马倒成功!
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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