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2016年7月在重庆沪鑫4s店购买的2016款2.0L豪华型迈瑞宝，一直按照手册规定进行保养，没有出过事故。1月4日开始中控多媒体屏黑屏、死机启动不了。先致电客服电话4008201912，让去4S店检测，并告知还在三年质保期内可以享受质保服务。11日去重庆沪鑫4s店检测后被告知该件坏掉需要更换，但是已经过了保修期。询问告知我该件为附件，质保期为2年或6万公里，不属于全车质保范围内，需自费。对此我无法理解，然后让我致电400客户咨询。刚开始仍告诉我在质保期内，但是后来又说该件为赠送的精品附件，质保期为2年或6万公里。

本人在购车时没有任何人告知此件为赠送的附件，不属于全车3年质保范围。又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料，没有发现关于中控多媒体屏的质保期限为2年的特殊说明。随车附件清单里面也没有中控多媒体屏此一项。购车到现在还不到3年，现在坏掉了告诉我此件为附件，质保期2年或4万公里。对此我表示不能接受。 投诉要点：在3年质保期内，销售与厂家以赠送附件为名拒绝履行三包服务，欺骗耍弄消费者。