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1分
大众-途观 天窗无故打不开
上汽大众途观
2019-02-11
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT277549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-11 21:23:25
投诉地区
4S店名称西上海众达
里程数(KM)76000
购车时间2015-04-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
天窗在没有任何征兆的情况下,今天突然打开困难,之后如照片上显示的,像有东西卡住了一样怎么也关不上,并且左右有点错位,高低也不一致。 到4S店初步检查说左右丝杆错位,要更换天窗框架,价格不菲很难承受。 问题是这个明显是质量问题,所以希望是免费更换。
2019-03-07 15:20
最终结果
上汽大众回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-02-13
天窗已经修好了,没有更换框架。目前一切正常使用中。
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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