投诉人 | 郭女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT277605(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-02-13 22:05:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海众国宝泓汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 2890 |
购车时间 | 2018-07-31 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题:2018年7月31日在上海市普陀区众国宝泓4S店购买的宝马530Li领先型运动套件,2019年1月9日车辆第一次发生故障,显示传动系统故障,车辆在行驶过程中忽然抖动严重无法正常行驶,需熄火后才能重新行驶。故障发生后立即送往宝诚中环4S店进行维修,维修显示车辆积碳严重,更换了喷油嘴、火花塞等配件。车辆取回后于2019年1月13日再次出现同样的故障,再次送往宝诚中环4S店,未查出明确原因,进行了重新编程维修。
2019年1月22日再次出现同样故障,这次将车辆送往了众国宝泓4s店,检测结果表示发动机存在故障,至今仍未修好。诉求:针对上述问题,众国宝泓提出要拆发动机维修,但我方认为该车辆是新车,购买未满半年,出现故障时公里数仅2800公里,该故障属于车辆本身存在的质量问题,若拆开发动机修理一是导致车辆贬值,二是影响车辆寿命,损失极大。我方认为其车辆本身的质量问题,损失不应该由我方承担!现要求退换车!