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1分
雪铁龙-世嘉 车辆碳罐存在设计缺陷,灰滤减配,厂家召回方案不合理
东风雪铁龙经典世嘉
2019-02-13
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT277609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-13 23:20:43
投诉地区
4S店名称东风雪铁龙巴州和运4s店
里程数(KM)62000
购车时间2014-03-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
投诉起因: 于2019年2月4日回家过年期间,发现油表不准(加满油后油表显示未满,差3格,显示可续航里程620公里),途经新疆阿克苏市雪铁龙4S店检查(之前曾一直在新疆库尔勒市雪铁龙4S店按保养手册保养),技术人员详细检查后,说只有更换碳罐、油泵总成、加装灰滤才行,并且要自费承担相关产生的所有费用;后致电雪铁龙厂家400-886-6688电话咨询,说过保车需要自费更换以上配件,并且不承认有针对世嘉车此问题的配件免费更换处理方案。 投诉具体内容: 1.从网上和身边朋友得知世嘉车辆碳罐设计缺陷,灰滤减配,油泵总成故障,油表不准,厂家方面对此问题有相关处理方案:对13-14款
2019-02-14 14:09
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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