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1分
奥迪-奥迪Q5 4S店价格欺诈,捆绑销售,口头承诺不履行
一汽奥迪Q5
2019-02-16
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT277695(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-16 22:11:05
投诉地区
4S店名称大连中升汇迪
里程数(KM)0
购车时间2019-02-15
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2月15日在中升汇迪4S店看中奥迪Q5,经过交谈,确定要跟店内展示的奥迪Q7装饰内部一样,销售人员也确认无误,表示认可,并且我们多次强调确定跟Q7装饰好的皮质部分,桃木部分一样,于是当晚交了2万定金。

今天早上,接到销售员微信提醒说,包车精品装饰不包含顶棚,我当时就很气愤,说的很清楚都包含了,而在我签合同之后竟然提出单独一项需要7000元~然后拿出当时勾选的项目说,不包含棚顶,那我说的跟现场全包的精品一模一样方式为什么不说~明显的价格欺诈,并且跟我们收保险15000元和35000元车量购置税,根本没提过多退的这个事情,而且就报价单子上来看,报价比如5000的,说能给做2000马上就可以2000这种性质,价格欺诈太严重。

作为消费者购物我不可能对车的全部性能了解,一切应该是销售人员去告知,裸车价格还从380000我们做到365000然后我说既然这样我所有精品取消,销售经理说如果不做精品不可能给358000这个价格,这不是捆绑消费这是什么!欺诈!我主张退1赔3,把我的2万定金退给我。

2019-03-07 18:45
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2020-04-21 11:07
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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