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1分
东风风行-风行SX6 发动机故障气缸失火多次维修,要求更换发动机总成
东风风行SX6
2019-02-18
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT277764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-18 14:05:56
投诉地区
4S店名称深圳市永捷风行
里程数(KM)23106
购车时间2017-06-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的车在18年10月国庆期间在高速上,加油轰油,抖动,亮故障灯后在4S店检测点火线圈异常等了一个星期配件到了后更换了新的点火线圈,暂时恢复正常,11月使用过程中,又亮故障灯,加油轰油,抖动去4S店读不到故障码,更换了4个火花塞,又暂时恢复正常,12月31号又亮故障灯加油轰油,抖动,高速3000转80码,4S店读故障码,缺缸,还是点火线圈异常要等货更换。

19年1月换了点火线圈同时换了火花塞,洗了进气门和油路,19年2月15日高速上又亮故障灯加油轰油,抖动,打电话给售后,路程太远(300公里)自己想办法慢慢开回来检修,19年2月17日将车开只东莞寮步兴隆4S店检查说气缸压力低,要拆发动机检查维修,说这故障很正常,修完这次修不好再回去修,新车不到2年,2万公里来回维修,耽误不少人工花费不少财力,现希望能更换新发动机总成,彻底关闭异常,还我安心。

2019-03-06 14:51
临时结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
2019-03-07 18:07
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008877668,我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2019-02-19
投诉到现在无接到任何处理电话,主动联系风行售后,在本人不同意的情况下把发动机拆解了。
东风风行数据统计:
投诉量2742
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47
发表最终结果4401
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