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2分
变速箱异响，离合器异响，前减震异响
返回主投诉:【长安汽车－ 变速箱有异响】
| 投诉人 | 向先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT27778(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-04-09 09:04:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州东昌福德汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2700 |
| 购车时间 | 2011-03-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
自从买来之今。离合器抬起有异响，踩下就没有了，关上窗户的时候声音大的无法忍受，前减震咚咚响，这是轿车该有的么，我就是开3万的QQ也没这问题，我跑到4S店 他说这车都有这问题，我请问 ，有问题不解决这算是什么！如果此车好我会推荐朋友买，但是出现这些问题一直没解决 谁敢买。砸自己招牌么！已经不是我一个有这个问题了百度一下长安悦翔问题，80%都是我一样的问题，你找不到一个没问题的！
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车主相关投诉
2011-04-16 12:04
最终结果
处理单位：常州明都延陵汽车销售服务有限公司售后服务站；
处理时间：2011-4-16
2011-4-15跟踪情况：
1、情况不完全属实，该客户反映的变速箱响的问题，其声音的大小在售后维修行业中不属于有异响，其音量在正常的范围内；
2、此车在3月30号左右来维修站检查过发动机声音大的问题，一切都很正常。
3、和客户取得联系，客户反映的问题，我站会引起重视，已经和客户沟通好，礼拜六和礼拜天做首保的时候一并检查。
2011-04-16 12:04
最终结果
汽车投诉网同事，刚才由于本人失误，将另一个投诉的处理回复，误传了，请勿上传到网站，等会将把正确回复传过来。
2011-04-16 01:04
最终结果
2011-4-11跟踪情况：
1、情况属实；
2、我站在第一时间与客户取得了联系，对于客户所不满意的内容做好了全面的记录，现在邀请客户到我站来维修；
3、客户接受我站处理意见，表示13日到我站进行检查维修。
处理单位：苏州都市飞扬
处理时间：2011-4-11
2011-4-16跟踪情况：
1、客户已经到我站进行了维修；
2、客户车辆的问题中，减震异响已经解决，更换了新的减震；
3、客户车辆变速箱响的问题已经订货，客户愿意等待，到时候通知客户来维修；
4、客户对我站的处理方式表示满意，答应立刻将网上的帖子删除，但是后来客户发现自己不会删；
处理单位：苏州都市飞扬
处理时间：2011-4-11
2011-04-16 06:04
最终结果
长安轿车回复:
2011-4-11跟踪情况：
1、情况属实；
2、我站在第一时间与客户取得了联系，对于客户所不满意的内容做好了全面的记录，现在邀请客户到我站来维修；
3、客户接受我站处理意见，表示13日到我站进行检查维修。
处理单位：苏州都市飞扬
处理时间：2011-4-11
2011-4-16跟踪情况：
1、客户已经到我站进行了维修；
2、客户车辆的问题中，减震异响已经解决，更换了新的减震；
3、客户车辆变速箱响的问题已经订货，客户愿意等待，到时候通知客户来维修；
2011-4-11跟踪情况：
1、情况属实；
2、我站在第一时间与客户取得了联系，对于客户所不满意的内容做好了全面的记录，现在邀请客户到我站来维修；
3、客户接受我站处理意见，表示13日到我站进行检查维修。
处理单位：苏州都市飞扬
处理时间：2011-4-11
2011-4-16跟踪情况：
1、客户已经到我站进行了维修；
2、客户车辆的问题中，减震异响已经解决，更换了新的减震；
3、客户车辆变速箱响的问题已经订货，客户愿意等待，到时候通知客户来维修；
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-04-17
减震已经更换，现在等待变速箱异响的问题解决中，总的来说 还不错！
涉及【长安汽车－ 变速箱有异响】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量4950宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212次
发表最终结果7607次
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