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本人从2017年1月份从4s店购买一辆大众朗逸车辆，购车不到半年发现方向盘处异响严重，去4s店检查，4s店工作人员只是将我的车原地打方向盘半个小时直到异响消失，然后告诉我问题解决了。

过了一段时间，异响问题又出现了，就这么来来回回好几次。 最后一次是去年年底，第四次去4s店检查，被告知是方向轴的问题，需要换方向轴，然后他们说没有货，年底是换不了了，要明年。 

2月15号4s店打电话来说货到了，叫我去换，隔天16号早上八点我就到4s排队，等到快中午了，负责人透露当天只有一个组会修，也就是会换方向轴的师傅只有一个，这个师傅正在忙着别的事，轮到我要下午了。 到了下午，他们负责人告诉我，因为我的车保养维修记录超过400天，不予质保，除非我现在在他们店做一次保养。 我多次拨打总部400电话投诉反应，对方说会加急处理，已经通知4s店，几天过去一点进展都没有，期间一直在打总部电话。 希望能给一个明确的回复。