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-2分
北汽幻速-北汽幻速S5 低速行驶变速箱有异响，两侧门下方也有出现生锈的情况
返回主投诉:【北汽幻速 变速箱有异响】
| 投诉人 | 华先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽幻速 |
| 投诉编号 | QT277834(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-20 19:26:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河池市昌华汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5320 |
| 购车时间 | 2018-07-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽幻速-北汽幻速S5 低速行驶变速箱有异响
车辆低速行驶时变速箱就会有“哒哒”的异响。
上次投诉最终结果
北汽幻速回复：收到用户投诉，已安排相关工作人员落实情况，并与客户联系
车辆低速（30到40公里之间）行驶时变速箱就会有“哒哒”的异响，左右两侧门下边都有生锈的情况！
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车主相关投诉
2019-02-21 10:42
最终结果
北汽幻速回复：经过了解：变速箱问题 ，该车辆已到我公司授权的服务站检查处理，维修技师经过检查后，检查结果：刚踩完油门就松油，缸带还是持续转动，发出一点轻微的声音（速度在20-30码间其它速度没有），是属正常范围。建议客户先继续开，如果有什么再检查。客户当时表示同意的， 至于生锈的问题，已安排相关工作人员落实情况，并与客户联系
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-02-21
处理结果不满意，4S店的师傅态度恶劣，威胁客户不修车，还说有本事打厂家电话投诉。对于这样态度及师傅4s店应该是换人或加强管理！
车主
2019-02-21
我当时去河池昌华汽车销售有限公司4s店检查，4S店师傅说没事。但是从我的开车感觉来判断这个变速箱异响是肯定有问题的，因为我去4s店检查之前我是去外边找两个专业修变速箱的师傅检查过，外面的师傅都说变速箱出了问题，外面师傅给我的判断是变速箱钢带出了问题！
同时我也没有表示同意4s的检查结果，因为我去的河池昌华汽车销售有限公司4S的师傅没有认真检查，也没有听客户的意见，态度非常的恶劣。当然4S师傅还对我说：有本事你去厂家或打厂家电话投诉我，我就是不给你修车！
所有我当时没有表示同意的检查结果！
涉及【北汽幻速 变速箱有异响】的集体
北汽幻速数据统计:
投诉量567宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果28次
发表最终结果881次
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