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1分
海马郑州-海马S5 海马S5自燃，厂商口头说外界引起，不出书面报告，推责
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT277844(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-21 07:33:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡阳市裕翔汽车贸易服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2018-02-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019.1.28发生起火，海马公司不及时处理，2月13以后才过来处理现场，对事故不负责任，2月20号，郑州海马来电说外面火灾引起，和他们无关，推责拒赔付，问他们自检报告了，又不出书面报告
2019-02-25 09:18
临时结果
海马郑州回复：厂家相关工作人员已经现场排查，已经委托当地经销商与客户协商处理
2019-04-10 09:30
最终结果
海马郑州回复：厂家相关工作人员已经现场排查，已经委托当地经销商与客户协商处理
投诉人打分
1分，满意
海马郑州数据统计:
投诉量373宗
完成率为86%
回复率92%
满意度为72%
发表临时结果91次
发表最终结果1103次
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