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1分
日产-轩逸 新车行驶中突发自燃
东风日产轩逸
2019-02-21
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT277861(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-02-21 12:56:55
投诉地区
4S店名称新世纪专营店
里程数(KM)429
购车时间2018-12-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车刚跑429公里,还是临牌,在行驶中泄露油气遇点火源发生燃烧,消防队扑灭时车已报废了,厂家说不是车辆质量问题。
2019-03-22 14:54
最终结果
东风日产回复:经厂家客户支援科协调,客户手中的消防鉴定并为说明火灾属于车辆质量问题导致,我司调查结果认为非车辆产品质量原因,如有异议,建议通过司法途径或找第三方结构鉴定。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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