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1分
宝马-宝马3系 真皮座椅怀疑是人造皮革
华晨宝马3系
2019-03-02
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT278171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-02 06:50:56
投诉地区
4S店名称廊坊燕宝
里程数(KM)60000
购车时间2017-12-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

要求换真皮座椅,刚两年的车,座椅开裂,欺骗消费者说是真皮,开裂才知道是皮革!当时购车的时候销售说的很明确是真皮座椅的。

2019-03-31 20:07
临时结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:41
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【华晨宝马 座椅皮无故开裂】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
前排左右两边的座椅皮开裂
华晨宝马数据统计:
投诉量1498
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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