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1分
北京-北京汽车BJ20 天窗漏水，售后维修人员技术不过关，没有责任心
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT278266(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-05 09:00:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北汽腾祥 |
| 里程数(KM) | 22255 |
| 购车时间 | 2017-06-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京-北京汽车BJ20 售后维修人员技术不过关，没有责任心
2018年2月3日我购买的北京汽车BJ20，2016款手动豪华版车型因车辆天窗漏水去售后维修，维修过程中，因为店内售后技师技术水平不过关，没有按照要求进行处理，结果导致我的车辆天窗出现严重漏水车辆内部顶棚因漏水受损严重。从后备箱放置备胎的地方进水严重从里面用水桶接了半桶水。当天和店内相关领导沟通无果。只承认他们用自来水管进行淋水测试，车内没有维修技师观察的情况下这种处理方法是错误的。与店内沟通无果，特此投诉。
上次投诉最终结果
北京汽车回复：已处理
2018年2月3日我购买的北京汽车BJ20，2016款手动豪华版车型因车辆天窗漏水去售后维修，维修过程中，因为店内售后技师技术水平不过关，没有按照要求进行处理，结果导致我的车辆天窗出现严重漏水车辆内部顶棚因漏水受损严重，从后备箱放置备胎的地方进水严重从里面用水桶接了半桶水。当天和店内相关领导沟通无果，只承认他们用自来水管进行淋水测试，车内没有维修技师观察的情况下这种处理方法是错误的。与店内沟通无果，特此投诉。上次投诉没有收到处理结果 北汽单方宣布处理完结，如此不要脸车企是如何存活到今天的？重新再发投诉 ，北汽请你继续不要脸到底！！！！！
车主相关投诉
2019-03-15 11:10
最终结果
北京汽车回复：已处理
投诉人打分
1分，满意
北京越野数据统计:
投诉量295宗
完成率为89%
回复率95%
满意度为72%
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