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1分
上汽通用五菱-五菱宏光 变速箱四档同步器维修多次厂方拒赔
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱 |
| 投诉编号 | QT278297(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-05 20:29:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省松原市长岭县智成公司 |
| 里程数(KM) | 38000 |
| 购车时间 | 2015-10-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人2015年10月29日购买五菱宏光s1于2017年11月30日行驶23000公里日变速箱出现问题在当地4s维修《3，4档同步器/同步齿环》免费！
后于2018年8月15日在次行驶10000公里后再次出现类似问题《3.4档同步器/同步齿环/输入轴》免费在4s店维修，
现于2019年2月18行驶38000公里在次出现以上问题，我与厂方联系后，厂方以超保为由拒绝理赔与协商！
车主相关投诉
2019-03-08 14:11
临时结果
上汽通用五菱回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理。
2019-03-09 09:27
最终结果
上汽通用五菱回复：用户车辆已过保，用户进站检查车辆，车辆四挡打齿，初步判断是同步齿环损坏，处于关怀又是4S店老用户，可以给予用户免费更换同步齿环，用户要求延保，厂家没有相关的延保政策，请用户谅解，4S店已有处理方案，建议配合4S店工作。如有疑义可与4S店沟通。
投诉人打分
1分，满意
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1665宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果354次
发表最终结果3605次
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