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上汽通用-君越 新车加速抖动严重
| 投诉人 | 王女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT278334(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-07 10:46:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛神龙达别克 |
| 里程数(KM) | 2000 |
| 购车时间 | 2019-01-11 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2019.1.11购买新车，到2.11日行驶900公里时出现第一次轻微抖动。当时以为路况问题。到1600公里时候，频繁出现加速车辆轻微抖动，联系4S店，回复送检。
因为个人时间安排暂时无法到店。到3.4日时候，里程2000公里，车辆只要换挡加速整个车都在严重抖动状态，当天送到4S店，未检测出愿意，第二天系统升级后，为题仍然存在。
4S店要拆变速箱检修，因为是新车，客户拒绝。截止到4.7日，4S店及厂家仍未给出合理解决方案！
2019-04-03 16:36
临时结果
上汽通用回复：已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8026宗
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695次
发表最终结果9748次
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