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1分
日产-轩逸 新车刚跑429公里自燃了
东风日产轩逸
2019-03-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT278371(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-07 21:16:26
投诉地区
4S店名称东风日产沈阳新世纪专营店
里程数(KM)429
购车时间2018-12-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
18年12月14日购买的新轩逸,由于当时4s工作人员的疏忽当天没有办上牌照,12月24日才上的临牌,在12月26日晚上7:30分许,在位于营口市渤海大街东发生火灾,消防队扑灭时车辆已经报废,由于晚上发现及时人员下来了,消防队开的火灾认定书为起火部位为车底盘中后部,起火点为油箱底部与供油管连接处,起火原因为行驶中泄露油气遇点火源发生燃烧,车底盘排气管道无划伤磕碰,厂家当时也来人检查了,回去后给出答复是非质量问题,一直也没给开除泄露油气不是车辆本身质量问题报告,再不就是让去找第三方鉴定机构去做鉴定, 消防队已经给出车辆是泄露油气遇点火源发生的燃烧,厂家就有责任证明非车辆质量问题报告,而不是一直推卸责任。
2019-03-22 15:11
最终结果
东风日产回复:经厂家客户支援科协调,客户手中的消防鉴定并为说明火灾属于车辆质量问题导致,我司调查结果认为非车辆产品质量原因,如有异议,建议通过司法途径或找第三方结构鉴定。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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