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1分
大众-高尔夫 气囊传感器存在严重的质量设计缺陷
一汽-大众高尔夫
2019-03-12
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT278577(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-12 17:34:06
投诉地区
4S店名称金贸汽车贸易有限公司
里程数(KM)73000
购车时间2010-08-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2019年2月2日,本人驾驶车子在市区红绿灯不远处,速度应该低于30,忽然车子骤停、前面2个气囊爆出,副驾前挡风玻璃碎裂,慌张中逃出车子。后来仔细查看前后左右,都没有障碍物,更没有撞车!检查底盘,爬到地下看车子底盘,离地面仍是正常间隙!后经救援后,一汽大众4s店来人查看车子,发现底盘元宝梁有个小窝,他们推测是元宝梁托底导致气囊爆出!后来我们了解到元宝梁托底不会导致气囊自爆!而是高尔夫6气囊传感器存在质量缺陷,元宝梁托底导致气囊传感器错误认为撞车,从而主副驾驶位气囊自爆、前挡玻璃碎裂!高尔夫6气囊传感器存在致命的安全隐患!
2019-03-14 15:46
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 15:13
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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