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1分
本田-飞度 购买4s店保养卷,临近到期,不能退款或取回实物
广汽本田飞度
2019-03-14
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT278647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-14 01:19:26
投诉地区
4S店名称广汽本田冠华4s店
里程数(KM)46000
购车时间2014-08-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年我在江门冠华4s店购买了一套机油格卷,之前已经使用了一次,后来在2018年去保养时,忘记带卷,被4s店告知不带卷不能使用,那我就自己付款了。到今年在准备去4s店保养时,被告知不能拿回已付款购买的机油格和赠送的机油,并且要按顺序使用这些卷,但是这些卷6月份就到期了,那我没可能3个月去保养2次吧。还说得是我的错,既然我已经付款,那我为什么不能拿回我自己购买的东西,还有店员态度傲慢,打电话过去咨询,推三推四,摆明就是店大欺客。
2019-07-30 14:02
临时结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
2019-09-20 18:08
最终结果
广汽本田回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
投诉人打分
1分,满意
广汽本田数据统计:
投诉量2444
完成率为100%
回复率99%
满意度为82%
发表临时结果156
发表最终结果2475
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