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1分
大众-迈腾 行驶中车辆变速箱突然脱档
一汽-大众迈腾
2019-03-15
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278743(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-15 17:36:48
投诉地区
4S店名称北京骏宝威汽车贸易有限公司
里程数(KM)85000
购车时间2015-09-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
早晨点火启动汽车,正常行驶几百米后突然脱档,踩油门无反应,同时仪表板上显示档位的地方显示一个闪烁的小扳手,之后到附近4S店检查,说是变速箱间歇性故障,零件费用约一万八千元左右,工时费三四千元,共计两万一二,自费。 随后我来到买车的4S店,再次检测后确定为变速箱机电单元故障,需更换,费用和之前另外一家4S店给出的价格差不多,也是两万出头,与4S的售后服务人员沟通后4S店说向厂家反馈,等结果。 一周后4S店回复说:因为超出质保期,厂家不负责任,不提供任何帮助。 我的车是超出3年质保期后3个月左右出现的该故障,结果厂家以轻飘飘的一句:已经过保,厂家不负责,应付了事,我
2019-03-19 09:19
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2021-08-05 15:03
最终结果
一汽-大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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