东风小康,欺骗,承诺不实,乱收费
我要买的是53马力东风小康k17面包车,卖车工作人员误导我,不是53马力的车说是53马力的车,我发现不对(功率是38.5kw换算为38.5X1.36马力=52.36马力)我当时要退车,卖车老总调解,说让我不要退,承诺,以后对我服务好就行,让我满意,二次保养也免费,以后到收费保养时,只收我成本费,,别的费用都不收,可是,二次保养到时,售后服务员不给免费,制造麻烦,和我吵架,甚至要动手打人,后又找三门峡卖车老总说事,才平息此事,不收费,但免费二次保养时,有个螺丝需要更换,换个螺丝他们还收我好多费用,要我好多钱,2011年4月7日,我第三次保养时,我问售后维修部门的一个男领导,我的车后保险杠换个新的多少钱,他说:没有多少钱,让我问那女的,(工作人员),我问她,她说:280元钱,我问保养多少钱,她没有回答我,要我拿出卡来给她,我说你们也知道我的特殊情况,你们只能收我的成本费,保养完,我要卡结账时,那女的(工作人员)太度很不好,说保养费用共是200员钱,我说成本费怎么那么多钱,以前说好的是50元钱吗?那女的说不可能,我说去找你领导,又制造麻烦,我很气愤,我说你要我钱,让我知道是怎么收的,维修和保养明细表,外面也没有,就是正常维修 也不能要那么多钱吧?你也不告诉我,就要我那么多钱,收钱的依据是什么?我能给你吗?我是消费者,买车的客户,我有明白知情权,我对维修站那个男领导说:要钱,等我找你们老总和主管部门解决完事后再给你们,于是,我打电话给三门峡市消费者协会,没有人接,我又给东风小康总部投诉电话400—8875551还有071-98310990以前和现在都不知道打了多少电话,反映情况,她们态度也很不好,也没有人给回复,没有人问此事,耽误我很长时间,我找不到解决的办法,于是我开车回家了,我真后悔不该买东风小康k17面包车,售后服务那么不好,还有一个质量问题,就是挂一档,很费劲,有时能挂上,有时挂不上,,当晚,那维修站来了很多人到我住的附近找我,看是来打架,问我的邻居。没有人告诉他们,我问是来打架,还是要钱?要钱用得着来那么多人吗?我看是来找打架的,我人身安全出问题,我第一个就找你们,我请求解决此事的主管部门,对我的投诉给予重视,给予我满意的解决,维护消费者本人的合法权益,到时,我把你们要我的保养费全部给你们,但有前提,给我退车,赔偿,或者更换新车,(我再给你们保养费)不给解决我一直投诉汽车投诉网 www.qctsw.com 可查找更多关于汽车质量投诉的信息!
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| 投诉编号: |
QT27875[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌: |
东风小康-3U金钻 |
| 投诉人: |
黄先生[系统已对姓名做处理] |
4S店名称: |
河南省三门峡市东风小康4 |
| 投诉时间: |
2011-04-11 23:48 |
4S店联系人: |
0398—2280958 |
| 投诉地区: |
三门峡市-陕县 |
4S店电话: |
河南省三门峡市东风小康4 s店 |
| 所属车型: |
|
车辆状态: |
保修期外 |
| 购车时间: |
2010-04-12 |
里 程 数: |
12000 |
| 投诉问题: |
服务欺诈行为、
服务态度差、
服务费用问题、
|
| 投诉诉求: |
维修、
赔偿、
退换车、
赔礼/改错、
其它、
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东风小康回复:
关于河南三门峡用户黄先生反映“东风小康,欺骗,承诺不实,乱收费”的事宜,此事经我公司核实经销商当时确实承诺对其赠送一次免费的例保,现服务中心已为该用户免费保养三次(含首保).
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