投诉人 | 谭女士 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT278761(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-15 23:59:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京汽车贸易 |
里程数(KM) | 190 |
购车时间 | 2019-01-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年01月02日在北京汽车贸易中心有限公司购买一汽大众迈腾330 2.0T领先,交叁仟元定金。 通知2019年01月10去提车,到该公司后,在销售带领下去金盏看车,当时就提出质疑,为什么车不在店里?还要去别处提车?
销售:车在库房,我们就跟着去了,到库房销售开出车,当时车辆膜已没有,直接清洗,清洗完后让看了车外观,当时看轮胎很旧,磨损严重,毛刺已被磨没,上前仔细一看,4个轮胎装反3个,问为何装反,销售:正常,当时提出换一台,销售:做完PTI检测有问题回来再换。
直接带领我们去了销售部,到销售部让我们办理手续,首付款51900.00元,贷款120000.00元,利息9720.00元,金融服务费2000.00元,购置税16900.00元,出库费1000.00元,验车费1000.00元装饰费380.00元,置换服务费2000.00元,置换押金3000.00元,保险7042.88元,共计214942.88元,交完款后问了换车的问题,销售:已经出了保险了,换不了了!
我:你不是说PTI检测出有问题再换吗?销售:那就过去看看吧!当天下午在销售带领下去金盏提车,我:轮胎不行换一台,销售:PTI检测没毛病换不了,我要求去看看别的车轮胎是否上反,别的车都没有上反,轮胎也很新,我还让销售看了一下别的车都没有上反。销售说上反正常,要不行上维修车间,把车吊起来让你看下,里边的日期,我们坐车去维修车间。
到维修车间,下车时,开门掉渣,后车门就 关不上了。他们就找来了技术人员,第一个技术人员来看了看,确实关不上,使劲关2次也不敢关了,又叫了第二个技术人员,修理了很长时间,说确实是质量问题,是限位器坏了,得换个限位器,销售说是因为早上洗车,是因为冻了的原因,等暖和点就好了。等到下班后也没好,又带我们去了北京汽车贸易中心有限公司协商车门问题,到公司请来了所谓的领导,跟我们说限位器确实有质量问题,给你们修一下,再给你们点礼品,赠送个前风挡膜,我不同意修理,要求换,领导说,只是限位器坏了,是小问题,不是什么大问题,不同意换,上完保险就换不了了,我说不换就退,所谓的领导说退更不可能。
一直跟我们协商,确实是质量有问题,是小问题,不是什么大问题,给你修好了,给你点礼品,重复多次。我说车有质量问题,给我5万我也不修,要求换一台。所谓的领导说换的话没有货,我说可以等,他说那也没货,不知道要等几个月。
经过投诉北京汽车贸易中心有限公司,他们同意给退车,北京汽车贸易中心有限公司,承诺原车所有费用,包括保险差价,还有打车费用,现在还有保险车船税400.00元,保险差价以及打车费用没有退。北京汽车贸易中心有限公司,他们也不管了。希望有关部门帮助解决。