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1分
上汽通用-君威 四个月的新车 排气管生锈
上汽通用别克君威
2019-03-16
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT278781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-16 15:11:37
投诉地区
4S店名称上海浦江郑隆
里程数(KM)5200
购车时间2018-10-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年03月16日,去上海浦江郑隆别克4S检测车辆,排气管整个锈迹斑斑,锈蚀严重,遂向4S店提出索赔要求,而4S却以排气管的正常氧化,生锈不是质量问题为由,拒绝索赔。

在车辆保修手册第10页,上汽通用承诺车辆设计和如上图。上汽通用承诺车辆设计和制造具有防锈蚀性能,而做为车辆重要部件,在质保期内,严重锈蚀,说明车辆的排气管没有达到设计的性能,具有质量缺陷。

如果过保后,更换排气管需要消费者承担高额费用,希望上汽通用正视问题,承担责任,更换新的排气管。

2019-09-01 00:31
最终结果
上汽通用回复:此投诉已经处理完成,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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