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广汽传祺-传祺GA3S视界 燃油泵导致汽车熄火差点酿成事故
广汽传祺GA3S视界
2019-03-18
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT278863(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-18 17:54:10
投诉地区
4S店名称广汽传祺鹏洋店
里程数(KM)28000
购车时间2014-09-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我车是2014年购买的里程2万8,厂家以及经销商明知存在燃油泵有严重问题,而厂家也发来召回更换函,可经销商迟迟拖延时间不给换。最后在今年的大年初一汽车燃油泵果然出问题了。

导致汽车熄火差点造成事故,之后电话与郴州4S店取得联系,可4S店以过年没上班理由拒绝去拖车维修,之后我多次打4008136666电话投诉我们经销商才勉强给我更换了燃油泵,可燃油泵换了,但仪表盘的油量显示屏未弄好,明知是油表问题是燃油泵引起的。

经销商要我另外给钱才能解决油表问题,最不满的是服务特差,投诉电话也打过多次未给处理,当地经理还口出狂言你打再多也没用,这样的车这样的人简直就是祸害老百姓。

2019-12-25 10:17
最终结果
广汽传祺回复:客户因自费在外面自行自费维修厂家召回项目,要求退款,但客户又不愿意提供维修凭证,故不能及时走申请保修流程,导致客户投诉,但此问题已跟客户沟通。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2295
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2640
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