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丰田-卡罗拉 卡罗拉智辉版大灯有问题,升级后近光灯有问题,售后处理问题态度特差
一汽丰田卡罗拉
2019-03-19
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT278883(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-19 10:12:03
投诉地区
4S店名称聊城五洲光岳丰田
里程数(KM)4000
购车时间2018-09-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

18年9月份提车,大灯后排坐人,近光灯高,首保后升级ECU,大灯照的更高,隔天又去售后调灯还是高。过了两天和4S店约好, 又去调灯,调到晚上八点半 ,近光灯还是恢复不到原来出厂的水平,散光厉害 ,没有路灯的路段 开车看不清楚路面,上面有视频上传了,是3月16号晚上拍的视频 。

后来打厂家客服电话,第二天又给我约了聊城这边另一家丰田售后,晚上约好时间又去调灯光,反正到那里,师傅都说灯光正常,但是我有手机视频, 问他们视频什么情况 ,他们就说灯光是正常的,难道像视频上 这样的灯光开在路上也是正常的吗?出了事故谁来承担责任?是你丰田客服?!还是你丰田售后?!回复人员态度更差,直接就说我车灯光没有问题,这样的灯光说没有问题?!接着又是打丰田客服电话 ,就是来回的把我踢来踢去,不给我解决问题。

2019-04-11 11:37
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况并提出了解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3738
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