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上海汽车-荣威RX5 车辆出现故障不能解决
荣威RX5
2019-03-20
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT278935(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-20 20:09:00
4S店名称毕节市荣贵威龙
里程数(KM)65000
购车时间2016-10-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

1.我的车是RX5自动挡,买车的时候变速箱就异响,4S店解释说这款车的通病,不解,也找不到解决的途径!

2.底盘异响,天窗异响,除了高速和新修的道路,车辆行驶的时候异响特别严重,一开始4S店说发配件维修,结果半年过去了,他们居然说这个不是车辆的问题,无语了。

3.收费不合理,在毕节这个店换变速箱油要800.而隔壁市区的4S店只要620.不知道差异在哪里。

4.服务态度不好,首先在车机预约毕节这个店从来不确认预约结果,而隔壁店会很快联系我并约定保养时间,其次。

这个店所谓的电话回访就是走过场,提的意见从来不接受和改正,保养期间休息室那个服务真的不想提!

2019-04-01 15:16
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,客户表示车辆问题已经自行解决
荣威数据统计:
投诉量2784
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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