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大众-帕萨特 车漆有颗粒,售后服务态度差
上汽大众帕萨特
2019-03-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT278979(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2019-03-21 20:59:09
投诉地区
4S店名称廊坊市华驰4S店
里程数(KM)3000
购车时间2019-01-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

2019年3月19号我去洗车,洗车老板擦车时发现我车漆有颗粒,还有坑,我开回来以后从来没有碰过,怎么会这样?!2019年3月20号我去4S店,我找到孙经理,我说这里有颗粒,这还有坑,孙经理说这正常,我说新车就有坑这叫正常?!他说我开一年的车坑还多,说话态度特难听,我怀疑我的车有问题车,车维修过再卖给我的!

2019-03-25 14:19
最终结果
大众回复:经了解,我司处理人员已和用户解释经销商销售明显受伤车的不可能性,同时邀约第三方鉴定凹痕成因及大致时间,用户对此方案认可。
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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