投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT278981(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-21 22:07:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 共成汽车贸易 |
里程数(KM) | 142000 |
购车时间 | 2013-04-12 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
13年4月在河源共成福特4S店购买2012款新福克斯1.6两厢,几百公里时就出现变速箱抖动、顿挫、怂车,低速行驶更明显,就到店检测,说法是:抖动不在检测范围内,升级一下系统!
然后问题一样出现,又到店检测,说是离合片问题,更换了离合片,本以为问题可以解决了!结果出来试了几天,还是跟之前一样!又到店反应,给的说法是:新更换的离合片,要磨合一段时间才比较顺畅,后来也就没多去理会!期间也是一直在抖动,顿挫感一直伴随着。
直到差不多10000公里左右,变速箱出现了漏油,再一次把车开到4S店,我说能不能一次性把这些问题处理好,来回都不知道跑了多少回了!上百公里路呢!然后漏油问题处理,给的答复就是:这款车本身就是技术问题,属于通病,不够成熟,除了一点抖动,不会出现其他问题!
无奈之下,自己只能认了!期间还是抖动,都习惯成自然了,电话打了N次咨询,都说没办法解决,就是抖动,不会有其他问题!开到第二年的时候,系统报警提示变速箱故障,抖动剧烈,挂挡不上,动力丢失,最后自动熄火,后面就一路低速跑到4S店维修,说是电脑板问题,离合片,总成问题,还有一些自费的项目!
这次我强烈要求说要解决问题,都是以前长期抖动导致的,如果问题不解决,过了保修期,不是很麻烦!给的说法就是:还是离合器问题,已经更换好了,离合片不贵,过来保修也不用多少钱, 只能这样处理了,技术问题,我们也没办法处理!就这样草草了事,虽然百般无奈,但是也没办法!就这样,被一直推诿!自己也只有认栽了,心想就是单纯离合片问题,反正都是抖动习惯了!
结果就这样一直使用着!直到去年年底,情况再一次发生,又是报警提示故障,动力丢失,挂挡不上,熄火!焦头烂额的又去到4S店检测,这回的说法不一样了:说是拨叉损坏,轴承也有可能损坏,一对拨叉1.2万左右,要是加轴承就1.8万左右,要是换整个变数箱得3万左右!我当时就蒙了!为何当初出现一模一样情况的时候,你们就说是离合片问题,现在过了保修期,就这么多问题出来了!
这不是明摆着坑人吗?我就想问,为什么当初不给我修好拨叉问题,轴承问题,偏偏要等过了保修期才给我这样说?为什么N次打电话,去4S店,处理同样问题或者就是变速箱问题的时候,都说只是离合片问题!不会有其他问题?为什么要这样蒙骗消费者?
自从买了这款车,抖动,顿挫没停过!为什么故意拖着问题过了保修期才告知?而且你们福特双离合变速器的问题有多少你们心里没点数?这个是不是由于变速器抖动、过热造成的你们不清楚吗?真心累了,入了福特门没省过心!